Pesquisa aponta seguradoras mais valorizadas pelos seus públicos
Canal Executivo – Abril, 2016
Integração nos canais de atendimento: o sonho já é real
Uma solução que integre todos os canais de atendimento da companhia e consiga se relacionar com o consumidor onde quer que ele esteja. Este é o sonho de nove em cada dez líderes de empresas, de acordo com o estudo “Empresas feitas para o cliente”, da DOM Strategy Partners. Atualmente, o usuário utiliza diversas ferramentas […]
O varejo no Brasil está pronto para o futuro?
Meio&Mensagem – Abril, 2016
Bradesco Seguros lidera ranking do setor
Cliente S/A – Abril, 2016
Pesquisa aponta seguradoras mais valorizadas pelos seus públicos
Monitor Digital – Abril, 2016
Os novos conceitos tecnológicos e o cliente no foco do negócio
Stefano Tinti / Shutterstock.com O cliente já é tecnológico, independente de quem ele seja. É difícil encontrar alguém que não use, ainda que minimamente, alguma ferramenta tecnológica. Essa constatação, embora óbvia, afeta completamente o funcionamento das empresas, que buscam, justamente por isso, investir cada vez mais na área de TI. No entanto, é preciso […]
3 Premissas do varejo on-line
No Varejo – Abril, 2016
Com a força do vinho
Isto é Dinheiro – Abril, 2016
5 Táticas para transformar dados em Resultados
No Varejo – Abril, 2016
Como é atendimento ao novo cliente na prática?
Call Center – Abril, 2016