Os clientes são o principal ativo de valor das empresas, mas quem é o responsável por essa gestão?
DM.com.br, Setembro, 2013
Por que o cliente é maltratado?
BemParaná, Setembro, 2013
A Gestão do Principal Ativo de Valor da Empresa
Jornal Brasil Econômico – Setembro, 2013
10 regras de liderança para o CEO moderno
Jornal A Gazeta do Povo, julho, 2013
Os dez mandamentos da liderança para o CEO moderno
Portal B2B Magazine, julho, 2013
Os dez mandamentos da liderança para o CEO moderno
Portal Inteligemcia , julho, 2013
O dez mandamentos da liderança
Portal Call Center, julho, 2013
Os dez mandamentos da liderança para o CEO moderno
Portal Consumidor Moderno, julho, 2013
DOM Strategy Partners lista dez mandamentos da liderança para o CEO moderno
Jornal Brasil, julho, 2013
Os 10 Trabalhos do CEO Moderno
Portal Administradores, julho, 2013