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O Marketing, com suas origens atreladas ao início das atividades comerciais da humanidade, passa, particularmente nas ultimas décadas, por transformações significativas tanto em relação ao seu papel, quanto à amplitude de atividades e responsabilidades que lhe são cabidas. Muitas são as definições sobre o que é o Marketing: Para Regis McKenna, Marketing é tudo. Para […]
Parece uma eternidade que Kjell Nordström e Jonas Ridderstrale lançaram seu livro Funky Business. “Bacana”, na acepção da palavra, os dois professores da Faculdade de Economia de Estocolmo optaram por escrever um livro como eles, ou seja, totalmente fora dos padrões tradicionais do mercado literário de negócios. Carecas do estilo gótico, com aparência pós-moderna, quase […]
A empregabilidade é tema relevante quando se trata das tendências do trabalho e seu relacionamento com as organizações empresariais. O próprio termo, por si só, trouxe uma mudança no enfoque convencional do emprego. Empregabilidade relaciona-se à capacidade de um indivíduo manter-se empregável ao longo do tempo (mesmo que potencialmente)… e não de estar empregado, ou […]
“Intangibilize-se ou morra”. A frase é do jornalista e futurólogo americano Alvin Toffler, autor de Riqueza Revolucionária. Para ele, não é possível afirmar se estamos lidando bem ou mal com os elementos intangíveis, ou se as empresas estão os protegendo ou não. Mas fato é que nunca antes houve algo parecido na história do capitalismo. […]
A diferenciação é um dos principais elementos da competitividade e sucesso de qualquer estratégia de negócio. Sua gênese é o resultado sublime de um processo iterativo de tese, antítese e síntese frente aos desafios exógenos (no caso dos negócios, quando derivados da competitividade e da influência dos stakeholders da empresa) e endógenos (no contexto interno […]
Há tempos que uma marca deixou de ser apenas um nome. Um apanhado de letras ligadas entre si. Foi-se, a passos largos, aquela velha concepção de que a única mola propulsora de vendas e lucratividade eram os produtos em si. A necessidade humana, que nas cadeiras de Economia ensinam ser infinitas e os meios escassos, […]
As empresas listadas, que possuem suas ações negociadas nas bolsas de valores do mundo, têm, como dever e responsabilidade frente seus acionistas, gerenciar a percepção de valor atribuída pelos stakeholders externos de relevância (mercados, market makers, analistas, etc) em relação aos seus ativos intangíveis, essencialmente aqueles que influenciam e impactam diretamente na Reputação e Credibilidade […]
A Internet, como ambiente altamente flexível e adapativo às mais diversas formas e possibilidades de uso e implementação, ocupa espaço e relevância cada vez maior em praticamente todas as instâncias de atividades corporativas como relacionamento, interação, transação e troca de informações. Grande parte das iniciativas e práticas das empresas – e, por conseqüência, dos ativos […]
Muito se discute no mercado sobre os impactos das chamadas tecnologias sociais sobre as organizações, em especial sob o ponto de vista de uma nova proposta de relacionamento entre empresas, marcas e consumidores.No entanto, as tecnologias sociais trazem mais do que novos desafios e oportunidades para a relação entre Consumidores e Empresas. Trata-se de uma […]
A adoção da terceirização de processos de negócio (BPO) não é um tema novo nas empresas brasileiras. Desde a década de 90, pudemos verificar um crescimento significativo desta prática destinada a proporcionar foco e especialização nas atividades core e mantidas sob gestão interna da empresa e agregar excelência, eficiência e melhores práticas aos processos terceirizados. […]