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Muito temos falado do conhecimento sob a √≥tica das corpora√ß√Ķes. O processo de Knowledge Management (KM) tem sido um tema absolutamente vivo em nossos estudos e projetos, at√© porque acreditamos ser, de fato, vantagem competitiva sustent√°vel que as empresas podem ter para evoluir nos seus mercados de atua√ß√£o.

As empresas do S√©culo XXI precisam estar abertas a absorver todo tipo de informa√ß√£o do meio, transformando-as em conhecimento aplic√°vel, competitivo. Como todo processo de troca com o meio, sempre h√° a possibilidade de absor√ß√£o de ‚Äúpacotes‚ÄĚ indesej√°veis. √Č importante entendermos que s√£o exatamente esses pacotes que causam as transforma√ß√Ķes estruturais nas empresas; o choque de rotina que as faz evoluir, aprender com seus erros. Como na biologia, tamb√©m nos neg√≥cios, a vida mostra que precisamos errar para evoluir.

Uma vez que a empresa aberta, digital, conectada, deve possuir sua arquitetura de processos (e departamentos) pautada na capta√ß√£o, transforma√ß√£o e dissemina√ß√£o de conhecimento e na integra√ß√£o coopetiva com as demais empresas de sua cadeia de valor, suas fronteiras passam a funcionar como membranas que selecionam e permitem entrar e sair ‚Äúpacotes‚ÄĚ para o meio em que est√° inserida.

Uma empresa assim é um nó numa teia capaz de fazer as aranhas caminharem em busca do atingimento de seus objetivos individuais e colaborativos, dentre os quais co-construir ainda mais a própria teia. Mas quem são essas aranhas?

Se a teia é o ambiente no qual a empresa aberta do conhecimento está conectada, então as aranhas são os profissionais da geração digital.

Uma vez aranha, o profissional do conhecimento n√£o pode estar fixo em um √ļnico n√≥ (sua empresa, no caso), nem mesmo estar preso √† teia ou ‚Äúdentro‚ÄĚ dela. Deve estar sobre ela!

O profissional-aranha é, de certa forma, independente, mas precisa da teia para crescer; por isso ajuda a construí-la. A colaboração com a teia e com as outras aranhas que caminham sobre ela não se dá por altruísmo, mas por pura necessidade de sobrevivência.

Os profissionais inteligentes que hoje se sentem presos às suas empresas precisam comportar-se como aranhas. As empresas que não começarem a se reinventar em suas teias, assumindo seu papel como nó, expandindo suas fronteiras, certamente perderão seus profissionais mais competentes.

√Č obriga√ß√£o de toda empresa possibilitar que seus profissionais sejam aranhas.
Cabe a cada empresa capacitar-se para poder proporcionar aos seus colaboradores acesso ao conhecimento e às ferramentas fundamentais ao seu desenvolvimento profissional.

Construir teias √© construir rela√ß√Ķes (processos) que possibilitem relacionamentos com trocas de valor. √Č, portanto, ‚Äúfazer networking‚ÄĚ de verdade.

Se na era digital, da pasteuriza√ß√£o da qualidade e at√© do processo de presta√ß√£o de servi√ßos, os ativos intang√≠veis das empresas ‚Äď dentre os quais o Capital Intelectual ‚Äď s√£o seu arsenal competitivo de diferencia√ß√£o, ent√£o deve ser core-business de cada empresa aprender a criar aranhas, adubando seus c√©rebros. Desde informa√ß√Ķes sobre as atividades de seu job-description a ferramentais como Universidades Corporativas, Intelig√™ncia Competitiva, Gest√£o do Conhecimento, Portais Corporativos, Intranets, Workflows, E-Learning, Business Intelligence, CRM, dentre outros, as empresas vencedoras devem saber como lan√ßar uso, a fim de valorizar seus ativos, suas aranhas.

Na lógica dos mercados digitais, da valoração das empresas por ativos intangíveis, reter profissionais pela política do pão e circo, pelo paternalismo corporativista comum a algumas das maiores empresas pode ser uma conta muito cara, possivelmente irreversível. Ao contrário, ajudar esses profissionais a evoluírem significa aumentar o valor da empresa.

Em suma, recomendamos aos empresários e executivos decisores nas empresas se capacitarem em 2 skills fundamentais para o sucesso profissional na Era do Intangível: aprenderem a tecer (para serem capazes de construir suas teias) e aprenderem a identificar, capturar e alimentar aranhas

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