Sete tipos de bancos na selva da revolução digital
Administradores, Dezembro, 2017
Sete tipos de bancos na selva da revolução digital
Portal Administradores, Dezembro, 2017
Redes sociais avançam no SAC e se igualam ao uso de e-mail e telefone
Portal E-Commerce News, Janeiro, 2018
Google, Apple e Uber são as melhores na opinião de stakeholders
Monitor Digital, Dezembro, 2017
RH precisa ser “vigilante virtual”
Meio&Negocio, Novembro, 2017
Ambiente digital impulsiona a inovação no mercado de seguros
Segs – Seguros, Novembro, 2017
User Experience (UX) é meta de inovação na maioria das empresas
IT Forum – Novembro, 2017
No contact center digital a abordagem humana com o cliente é prioridade
Revista do Call Center
Opinião
Coisas do Comercio, Outubro, 2017
O SAC na 4ª Revolução Industrial e a disrupção humana
Startupi, Outubro, 2017