Valor Estratégico e Performance Tática: Reconcebendo o Modelo de Gestão de Recursos Humanos

A crise mundial ocasionada pela ruptura do mercado financeiro foi apenas o estopim que faltava para colocar em combustão as insatisfações, aspirações e vocações de todos os colaboradores envolvidos nas atividades da empresa – sentimentos estes que apenas se delineavam nos comportamentos corporativos, mas que agora passam a fazer parte do dia-a-dia. A crise destruiu […]

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Comunidades Virtuais no Centro da Gestão do Conhecimento

Primeiramente, vamos às definições: Comunidade, do latim communitate, segundo o dicionário da língua portuguesa Michaelis, significa sociologicamente: “agremiação de indivíduos que vivem em comum ou têm os mesmos interesses e ideais políticos, religiosos etc.”; já virtual, do latim virtuale, significa “que não existe como realidade, mas sim como potência ou faculdade.” Assim, podemos inferir que […]

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O Dilema da Diversidade e as Equipes Heterogêneas

“Vivemos todos sob o mesmo céu, mas nem todos temos o mesmo horizonte”. (Konrad Adenauer). As empresas estão adotando de forma crescente o modelo estrutural de se organizarem por projetos e empreitadas. Atualmente, a terceirização (outsourcing), principalmente nas áreas chamadas de apoio, como TI, RH, Operações e Shared Services, é uma realidade crescente. Efeito imediato, as […]

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Dicas de livros: Ativos Intangíveis e Microtendências (por Cezar Taurion)

Nas últimas semanas li dois livros que valem a pena investir tempo. Um deles é “Ativos Intangíveis”, dos meus amigos Daniel Domeneghetti e Roberto Meir. Eles mostram claramente que estamos diante de um cenário empresarial de rara complexidade, onde valor real das empresas não está mais nos balanços. Os ativos refletidos nos balanços tradicionais respondem […]

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CEM: Solução para Gerenciar a Experiência do Cliente

A forma como os consumidores se relacionam com as empresas e seus produtos evoluiu de forma radical com a adoção em massa das tecnologias de comunicação, principalmente as chamadas below the line e o advento da Internet. Atualmente, o relacionamento empresa-cliente não se trata apenas de comprar-vender produtos, mas de proporcionar e vivenciar experiências únicas, […]

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A Biometria e os Dilemas da Inovação

A Biometria é o ramo da ciência que estuda a mensuração dos seres vivos a partir de seus indicadores/características exclusivas e individuais, sejam físicas, sejam comportamentais. Dentre as mais comuns, estão a impressão digital, a leitura de íris e o reconhecimento de voz. Entretanto, vale lembrar que a Biometria é uma tecnologia bem mais antiga […]

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7 Hot Techs®: a Inovação se Tornando Realidade

Anualmente, o TechLab® (laboratório de pesquisas e análise de tecnologias) do Grupo ECC divulga o estudo anual “7 Hot Techs®”, que aponta as principais tendências tecnológicas a se acompanhar nos anos futuros. Sempre reforçamos aos analistas, pesquisadores e consultores de nossa equipe que procurem selecionar as tecnologias e conceitos tecnológicos que, apesar de no momento poderem ser […]

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The Ultimate Experience

Assim como a digitalização da música alterou drasticamente o panorama da indústria fonográfica, o potencial de novas tecnologias que permitam a virtualização e intangibilização (bits e bytes) de produtos e serviços que atualmente não imaginamos possíveis fará o mesmo com vários setores que parecem imunes. Trazemos alguns destes exemplos da evolução da experiência sensorial através […]

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Especialistas lançam livro para orientar as empresas sobre o papel dos ativos intangíveis para o crescimento sustentável

Publicação mostra aos executivos como identificar, mensurar e gerenciar os atributos não materiais de uma organização para alcançar a diferenciação no mercado. No cenário atual de instabilidade financeira, competitividade acirrada, regulamentação abusiva e exigências rígidas em escala global, as companhias necessitam cada vez mais de formas de diferenciação para evoluir e se perpetuar.

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