Portal UOL – Agosto, 2014
A empresa mais inovadora do Brasil é O Boticário, de acordo com um ranking elaborado pela consultoria DOM Strategy Partners. A Netshoes ficou em segundo lugar e a Chilli Beans, em terceiro.
A pesquisa analisou as 500 maiores companhias do país, de 14 segmentos da economia, e avaliou práticas inovadoras principalmente no relacionamento com o cliente.
Foram ouvidos mais de 3.000 consumidores sobre produtos e serviços oferecidos pelas empresas, interatividade no ponto de contato com o cliente, colaboração e interação online, formatos e modelos de atendimento, relacionamento com o cliente e experiência de marca durante o consumo.