 |
 |
 |
 |
 |
A inserção das empresas dentro de um contexto global de competitividade crescente, acirrada pelo aumento da complexidade nas cadeias de valor – vide transformações significativas na amplitude de atuação, modelos de relacionamento, canais e mídias adotadas pela empresa -, assim como a mudança substancial do papel e do poder do consumidor/cliente, agora agente ativo na […]
Local: Hotel Unique (Brigadeiro Luís Antônio) Data: 20 de Maio de 2009 Horário: 11:00
Clientes e consumidores satisfeitos têm preço? É possível quantificar o quanto essa satisfação impacta os negócios de uma empresa? E o quanto essa mesma satisfação se reverte em reputação, boca-a-boca positivo, fidelização, blindagem contra a concorrência, maior participação de mercado ou qualquer outro atributo de força de imagem a longo prazo para uma empresa? Difícil […]
Marketing de relacionamento significa construir e sustentar uma infraestrutura de relacionamentos empresa-clientes (McKenna). Em geral, o conceito de Marketing passa pela satisfação das expectativas de determinado público de relacionamento (cliente ou não), que não está restrita somente aos momentos pontuais e únicos, mas sim a um convívio mais duradouro, que pode estar representado por um […]
Ao longo dos anos, assistimos no Brasil a uma das mais dramáticas transformações no comportamento do consumidor e seu impacto na condução dos negócios das empresas. Muito mais do que surrados mantras empresariais, na linha do “consumidor é a razão de ser da empresa”, “o cliente é o rei”, “o cliente sempre tem razão”, as […]
O mundo é cada vez mais multicanal integrado em diversas mídias, veículos e canais, cada qual com suas estratégias de marketing, comunicação, branding, relacionamento e fidelização, em uma visão ideal de Customer Life Cycle, selecionando as ações que mais se adequam às necessidades e expectativas do cliente e aos objetivos da empresa para cada momento […]
Participantes: Grupo Estratégico de Diretores da AMCHAM Local: Sede AMCHAM Data: 13/05/2009 Horário: 08:30 às 10:30
Lançamento do livro Ativos Intangíveis: O Real Valor das Empresas de Daniel Domeneghetti e Roberto Meir.
“Aprendi bastante na convivência com o Comitê de Direito e Tecnologia da AMCHAM/São Paulo do qual participei durante dois anos e estarei novamente participando a partir deste mês. A maioria dos componentes é formada por advogados, promotores e eventualmente por outros operadores do direito, como os magistrados. Profissionais ligados à segurança da informação: eu e […]
“Ativos Intangíveis é uma leitura indispensável para quem atua nas áreas de marketing,inovação, negócios e também na área financeira. Este livro é uma referência em relação a compreensão dos ativos intangíveis que orbitam no interior das corporações. O conteúdo é muito envolvente com uma quantidade expressiva de exemplos nacionais de empresas que possuem ativos intangíveis […]