Manhã de Negócios Accor: Palestra Gestão de Intangíveis na Prática de Negócios das Empresas
Local: Sede Accor Avenida Paulista (Evento Privativo)
A Gestão da Transformação Competitiva das Empresas
Vivemos numa época de não linearidade, em que os vínculos causaXefeito são extremamente complexos. Assim, o desequilíbrio parece ser a norma. Conseqüentemente, temos uma situação extremamente favorável aos flexíveis, ou seja, o desequilíbrio é um estado criativo que gera ameaças, mas principalmente oportunidades. Aliás, os sábios chineses da antiguidade, fundamentados nos ensinamentos de Lao Tsé, […]
CEM: Solução para Gerenciar a Experiência do Cliente
A forma como os consumidores se relacionam com as empresas e seus produtos evoluiu de forma radical com a adoção em massa das tecnologias de comunicação, principalmente as chamadas below the line e o advento da Internet. Atualmente, o relacionamento empresa-cliente não se trata apenas de comprar-vender produtos, mas de proporcionar e vivenciar experiências únicas, […]
Benchmarking: Para que Reinventar a Roda?
O ambiente empresarial caracteriza-se por uma forte dinâmica de mudanças em função da acirrada busca pela diferenciação competitiva. Os modelos e padrões vigentes que por ora dão vantagens a uns precisam ser revistos em bases constantes e com vistas ao que seus concorrentes estão fazendo, de melhor e de pior. Tal processo, de busca de […]
Conferência IBC Brasil Marketing de Experiência – Workshop Daniel Domeneghetti
Evento: Conferência IBC Brasil Marketing de Experiência Tema: Workshop de Aplicação e Mensuração do Customer Experience Palestrante: Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy Partners Data: 14/04/2009 das 16h10 às 18h10 Local: Hotel Quality Moema – São Paulo.
Marketing: Valor e Resultado
A necessidade de mensuração de retorno do Marketing é uma demanda constante e cada vez mais incisiva nos dias incertos em que vivemos, dias de disponibilidade de capital mais avessa a riscos não fundamentados e calculadamente atraentes. A contínua melhoria da eficácia das iniciativas de marketing está diretamente interligada a outras atividades direta ou indiretamente […]
Marketing: O Fim da Desgovernança
O Marketing, como o conhecemos, com suas idiossincrasias e desgovernanças irá acabar logo. Por quê? Porque é antieconômico, porque não gosta de indicadores, porque tem alergia de controle, porque gasta demais, porque tem entregado de menos. Exceções à parte, o que era para ser o motor mercadológico e de inovação das empresas (o olhar de […]
Marcas ≠ de Valor Intangível
Ou do contrário, o Capital Intangível das empresas, grosseiramente dado pela diferença entre seu valor de mercado e patrimônio líquido, seria igual ao valor da marca bradado por institutos de brand valuation (cada qual chegando, por metodologias diferentes, a valores diferentes para as marcas das mesmas empresas). Contas e números, no final do dia, são […]