Descobrindo o Valor nas Empresas

Valor é um conceito que necessariamente precisa ser contextualizado e mensurado de acordo com quem avalia. De Karl Marx a pensadores contemporâneos, vimos o tema valor sendo contextualizado a partir de variáveis como uso, troca, utilidade, finalidade, percepção e benefícios, dentre outros. Adam Smith propõe a análise de valor como a habilidade intrínseca de um […]

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Gestão do Relacionamento com Clientes – Customer Scorecard (CSC)

No contexto atual de crise sistêmica do setor financeiro global, percebemos claramente o paradoxo que é conduzir as atividades de uma empresa olhando apenas indicadores de valor econômico tangível (resultados financeiros). A miopia em relação aos aspectos intangíveis que permeavam as operações de concessão de crédito dos principais bancos americanos (leia-se ganância excessiva por resultados […]

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Changing & Managing

Estratégias ambiciosas concebidas para ser vencedora, tornarem a empresa líder de mercado e potencializarem seus resultados financeiros; iniciativas globais e holísticas que abarcam toda a empresa e geram impactos consistentes em toda cadeia de stakeholders; fusões, aquisições e alianças entre empresas, que proporcionam enormes sinergias e ganhos de competência; projetos complexos de mudança organizacional, impacto […]

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