Meio&Mensagem – Abril, 2016
Estudo da consultoria DOM Strategy Partners analisa grau de adoção no País de 15 tendências internacionais
A movimentação das empresas varejistas em busca de alternativas para garantir a preferência e a satisfação dos clientes não cessa. Uma pesquisa da consultoria DOM Strategy Partners ouviu 247 das 500 maiores varejistas de produtos e serviços de 20 segmentos, como hipermercados, bancos e telefonia, para mostrar o grau de adoção das companhias de 15 tendências apontadas como promissoras para 2016.
O estudo chamado “Estágio da Aplicação nas Empresas Brasileiras das Principais Tendências de Relacionamento com Clientes e Consumidores” indica que poucas tendências são aproveitadas atualmente no varejo nacional por conta de fatores culturais, de infraestrutura e ao perfil do consumidor brasileiro. Veja abaixo quais são as tendências e as empresas que mais têm avançado em cada uma delas.
