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Ter variedade de canais não é suficiente, a multicanalidade precisa significar uma melhor experiência A pandemia acelerou a digitalização em todos os âmbitos da vida dos consumidores brasileiros. Ao aumentar o volume de compras e contatos online ou ter essas experiência pela primeira vez, muitas pessoas passaram a buscar pelas facilidades do digital em toda […]
Portal Nacional de Seguros, Fevereiro, 2021
Ou seja, o que poderá ocorrer com os robôs a partir da minuta? Haveria alguma regulação igualmente restritiva à tecnologia? Ha também críticas sobre a maneira como foi conduzido o estudo. Um desses críticos é Claudio Tartarini, advogado especialista em políticas públicas e assessor jurídico da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). Ele defende a postura […]
Jornal Dia a Dia, Agosto de 2020
Unibus Rn / Noticias, Fevereiro, 2020
Revista Veja / Gera, Fevereiro, 2020
Veja, Janeiro, 2020
Portal Nacional de Seguros, Outubro, 2019