Os desafios da multicanalidade na jornada do cliente

Ter variedade de canais não é suficiente, a multicanalidade precisa significar uma melhor experiência A pandemia acelerou a digitalização em todos os âmbitos da vida dos consumidores brasileiros. Ao aumentar o volume de compras e contatos online ou ter essas experiência pela primeira vez, muitas pessoas passaram a buscar pelas facilidades do digital em toda […]

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